Rückgaberecht

Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben?

Ja, das ist möglich.

Sollten Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

In diesem Fall muss Ihre Bestellung folgende Bedingungen erfüllen:

Die Bestellung enthält noch alle richtigen Teile, Komponenten und die Verpackung entspricht exakt dem Produkt.

Ein normaler Umgang mit dem Produkt ist gegeben, Bruchschäden durch unachtsame Handhabung sind ausgeschlossen.

Hygienerelevante Produkte werden vor der Rücknahme gründlich gereinigt.

Der Mangel der Ware stellt sich unmittelbar nach Erhalt heraus.

Wir behalten uns vor, dem Kunden die anfallenden Versandkosten in Rechnung zu stellen.

Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und bei Vorliegen der Voraussetzungen innerhalb dieser Frist die Rücksendung offiziell bestätigt.

*Wir behalten uns das Recht vor, zurückgegebene Artikel abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Artikel ohne unser Verschulden verwendet oder beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor, um den Rücksendevorgang zu starten:

Senden Sie eine E-Mail an: Info@eternellemode.ch

Stellen Sie sicher, dass die E-Mail Folgendes enthält:

Bestellnummer

Grund für die Rücksendeanforderung

Foto des Produkts im Falle eines Bruchs

Vorname + Nachname des Kunden

Anschrift des Kunden

Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.

Schicken Sie die Rücksendung niemals an den Absender, wir senden Ihnen die richtige Adresse, nachdem Sie uns danach gefragt haben. Sie als Kunde sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

Dem Verbraucher steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, sofern es sich bei dem Verbraucher um eine natürliche Person handelt, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Da wir mit einem vollautomatischen System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach Eingang ausgeführt. Daher können wir den Versandprozess bis zur Lieferung nicht unterbrechen, eine Rückerstattung ist daher nach Erhalt der Ware nicht mehr möglich.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Éternelle mode Zürich) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist abgeschlossen, wenn wir die Ware erhalten haben. Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

Registrierung für Sendungen im Transit

Da unsere Waren aus Asien verschickt werden, kann es zu verlängerten Transportzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Sollte sich die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen befinden, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie den Erhalt der Ware ab und senden Sie diese dann an uns zurück.

Selbstverständlich kannst Du uns vorab über Deinen Widerruf informieren. Um Dir eine schnellstmögliche Rücksendung zu garantieren, bitten wir Dich, uns eine Versandbestätigung zuzusenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, außer den Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist und die Waren empfangen wurden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

***ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALES LAGER IN ASIEN VERSENDET.***