Rückgabe und Rückerstattung

RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

BITTE BEACHTEN: WIR AKZEPTIEREN KEINE KOSTENLOSE RÜCKSENDUNGEN. ES WIRD EINE GEBÜHR ERHOBEN.

Rückgaben

Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben?
Ja, das ist möglich. Sollten Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

Die Bestellung muss folgende Bedingungen erfüllen:

  1. Die Bestellung enthält alle relevanten Teile, Komponenten und die Verpackung im Originalzustand.
  2. Es liegen keine Hinweise auf Schäden vor, die auf eine über den normalen Gebrauch hinausgehende unsachgemäße Handhabung zurückzuführen sind.
  3. Hygienerelevante Produkte werden vor Beginn des Rücknahmeprozesses gründlich gereinigt.
  4. Der Mangel der Ware stellte sich unmittelbar nach Erhalt heraus.
  5. Für Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können dem Kunden Kosten entstehen.
  6. Die Bearbeitung einer Rücksendung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen und wird bei Vorliegen der Voraussetzungen innerhalb dieser Frist offiziell bestätigt.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Waren abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass diese ohne unser Verschulden benutzt oder beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Senden Sie eine E-Mail an: info @eternellemode .ch
  2. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail Folgendes enthält:
    • Bestellnummer
    • Grund für die Rücksendeanforderung
    • Foto des Produkts im Schadensfall
    • Vor- und Nachname des Kunden
    • Adresse des Kunden

Wir werden mit Ihnen Kontakt aufnehmen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
Schicken Sie den Artikel niemals an den Absender zurück. Wir werden Ihnen die richtige Adresse mitteilen, nachdem Sie uns kontaktiert haben. Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts.

Stornierungsbedingungen

Widerrufsrecht
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Da wir mit einem vollautomatischen System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach Eingang bearbeitet. Daher können wir den Versandprozess nicht stoppen, bis die Lieferung abgeschlossen ist. Eine Rückerstattung ist daher erst möglich, wenn Sie die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Éternelle mode Zürich, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Der Widerruf ist wirksam, wenn die Ware bei uns eingetroffen ist. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Registrierung von Sendungen im Transit
Da unsere Waren aus unserem Zentrallager versendet werden, kann es zu längeren Transportzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Befindet sich die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie den Erhalt der Ware ab und schicken Sie diese dann an uns zurück. Gerne können Sie uns vorab über Ihre Stornierung informieren.

Um eine schnellstmögliche Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zukommen zu lassen.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, abzüglich der Lieferkosten (es sei denn, es sind zusätzliche Kosten entstanden, weil Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist und die Ware bei uns eingegangen ist.
Die Rückzahlung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.

ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALES LAGER VERSENDET